Conditions générales de vente
Les Conditions générales (CGV) de ventes ci-dessous s’appliquent à toutes les transactions commerciales entre Chalet Project Sàrl (ci-après « Chalet Project ») et ses clients. En confirmant votre commande sur le site internet de Chalet Project, vous acceptez les présentes conditions sans modification et dans leur intégralité. Chalet Project se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment. Néanmoins, le Contrat sera régi par les Conditions générales en vigueur au moment de sa conclusion.
1. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets. Chalet Project se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Les prix de vente n’incluent pas les frais de livraison.
2. Disponibilité
Chalet Project se réserve le droit de modifier les offres disponibles sur son site internet. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Chalet Project est en droit d’annuler une commande en cas de problème de production. Le cas échéant, le prix d’achat sera remboursé.
3. Modalités de paiement en Suisse
Méthodes de paiement : cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay. Paiement par Twint: utiliser le code TWINT lors du passage en caisse. Vous ne payez rien à ce moment-là et vous recevrez la demande de paiement directement par Twint sur le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de votre commande. Nous nous efforcerons d’envoyer la demande le jour même de votre commande. Si vous ne recevez rien, contactez-nous. Paiement par facture uniquement sur demande (contact). Une fois la commande passée et le montant reçu par Chalet Project, la commande sera expédiée.
4. Commandes
La commande est considérée placée une fois confirmée par le client sur le site internet de Chalet Project. La confirmation de la commande nécessite l’acceptation des présentes Conditions générales. Une commande placée ne peut pas être annulée ou modifiée.
5. Livraison et transport
Les livraisons sont effectuées sur le territoire suisse uniquement.
La livraison est gratuite pour les commandes dès huit bocaux. Pour les commandes de quatre bocaux une participation aux frais de livraison sera facturée en plus du prix de vente. Celle-ci sera visible avant la confirmation de la commande.
Un email de notification sera envoyé au client lorsque la livraison a été effectuée et que la commande est en route. En général, la livraison a lieu sous trois-cinq jours ouvrables.
Les livraisons sont opérées par SwissPost avec VinoLog. Les conditions particulières de livraison de ce dernier s’appliquent. Si le client constate des dégâts dus au transport, il peut se rendre directement dans un bureau de poste avec le paquet endommagé.
Échec de livraison. Si le client ne réceptionne pas la marchandise, il peut prendre contact directement avec Chalet Project. Nous assurerons le suivi avec SwissPost, pour résoudre le problème au plus vite.
6. Abonnements mensuels
Les abonements mensuels peuvent être consultés et gérés dans votre compte client (créé lors de l’achat d’un abonnement mensuel, avec mot de passe). Les abonnements seront renouvelés chaque mois au même moment. Votre carte de crédit sera créditée le 20 du mois et la livraison effectuée durant la dernière semaine du mois.
Les abonnements peuvent être annulés à tout moment depuis le compte client. Les abonnements peuvent également être interrompus temporairement, veuillez prendre contact directement avec Chalet Project. Les coupons de rabais et bons de réduction ne peuvent pas être utilisé pour les abonnements.
Nous proposons un service de collecte des bocaux vides, uniquement pour les abonnements de 12 bocaux ou plus, et seulement dans la région de Lausanne, Lavaux, Vevey, Montreux. Merci de contacter Chalet Project directement si vous êtes intéressés pour voir si remplissez les conditions requises.
7. Responsabilités
Le client se doit de vérifier l’état de la marchandise dès réception. En cas de défaut de la marchandise ou de dommage dû au transport, ceux-ci doivent être signalés par email au plus tard sept jours après la date de réception et dûment documentés par photos. Un paquet endommagé lors du transport peut également être retourné directement dans un bureau de poste suisse.
Si des défauts liés au produit lui-même sont constatés, ils doivent être signalés au plus tôt après ouverture du bocal, et pas plus tard que sept jours après la date d’expiration indiquée sur l’emballage. En cas de défaut avéré, Chalet Project proposera le remplacement du produit ou une remise de prix.
Chalet Project ne pourra pas être tenu responsable du contenu des sites externes en lien sur notre site web.
8. Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les données entrées par les clients de Chalet Project seront uniquement utilisées pour gérer la commande, récolter votre avis au travers d’enquêtes et informer sur nos derniers produits. Elles ne seront pas divulguées à des tiers.
9. Droits d’auteur
Tous les contenus présents sur www.chaletproject.com sont sujet à la protection de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans l’autorisation de Chalet Project Sàrl.
10. Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de l’Est vaudois. Le siège légal est 1800 Vevey, Suisse. En cas de litige, seule la version française des conditions générales fera foi.
Vevey, le 03 juillet 2022